Politique d’expédition
Política de Envio — STRAY ORIGINALS
1. Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento inclui a preparação, verificação de qualidade e embalagem dos produtos.
Em períodos de elevado volume de encomendas ou lançamentos, este prazo poderá ser ligeiramente superior, sendo o cliente informado por e-mail caso tal ocorra.
2. Métodos e Prazos de Envio
A STRAY ORIGINALS, marca operada por Joana Pinho (Empresária em Nome Individual), realiza os seus envios a partir de Portugal, através dos CTT.
Os prazos médios de entrega são os seguintes (contados a partir da data de expedição):
- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 3 a 5 dias úteis
- Europa: 5 a 7 dias úteis
Estes prazos são meramente indicativos e podem variar devido a fatores externos à STRAY ORIGINALS, tais como greves, condições meteorológicas adversas ou períodos festivos.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, de acordo com o destino e peso total da mesma.
A partir de 75€ em compras, o envio é gratuito para Portugal e restantes destinos disponíveis.
4. Informação de Envio e Rastreio
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio, permitindo acompanhar o estado da entrega através do site dos CTT.
5. Moradas Incorretas e Encomendas Devolvidas
É da inteira responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, ausência de destinatário ou qualquer outro motivo imputável ao cliente, os custos de reenvio serão da sua responsabilidade.
6. Atrasos e Encomendas Perdidas
Em caso de atraso no envio por parte da STRAY ORIGINALS, o cliente será notificado por e-mail.
Se a encomenda for extraviada ou perdida durante o transporte, será iniciada uma investigação junto dos CTT. Apenas após a conclusão desse processo será possível proceder a um eventual reenvio ou reembolso.
7. Envio Internacional
A STRAY ORIGINALS realiza envios para países da União Europeia.
Eventuais taxas alfandegárias, direitos de importação ou encargos adicionais são da responsabilidade do cliente e variam consoante o país de destino.
8. Levantamento em Loja
De momento, a STRAY ORIGINALS não disponibiliza levantamento em loja física.
9. Contactos
Para qualquer dúvida relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco através do e-mail:
info@strayoriginals.com